프린터 인쇄 대기열에서 문서가 삭제되지 않을 때 해결 방법 5가지

프린터로 문서를 출력하다 보면 인쇄 작업이 중간에 멈추거나, 인쇄 대기열에 있는 문서가 삭제되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.

특히 인쇄 취소 버튼을 눌러도 ‘삭제 중’이라는 메시지만 표시되고 다음 문서까지 출력되지 않는 경우가 있습니다.

이러한 현상은 인쇄 스풀러 서비스 오류, 프린터 연결 문제, 손상된 인쇄 작업 데이터 등으로 발생할 수 있습니다.

이번 글에서는 윈도우11 프린터 인쇄 대기열에서 문서가 삭제되지 않을 때 해결하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다.

1. 윈도우11 프린터 인쇄 대기열에서 문서 취소하기

가장 먼저 Windows 설정에서 인쇄 대기열을 확인해야 합니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정을 실행합니다.
2. ‘Bluetooth 및 장치’ 메뉴를 선택합니다.
3. ‘프린터 및 스캐너’를 클릭합니다.
4. 문제가 발생한 프린터를 선택합니다.
5. ‘인쇄 대기열 열기’를 클릭합니다.
6. 삭제되지 않는 문서를 선택하고 인쇄 취소를 실행합니다.

인쇄 작업이 정상적으로 취소되었다면 대기열에서 해당 문서가 사라집니다.

하지만 ‘삭제 중’ 상태가 계속 유지된다면 인쇄 스풀러 서비스를 확인해야 합니다.

2. Print Spooler 서비스 다시 시작하기

Print Spooler는 Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 서비스입니다.

이 서비스에 일시적인 오류가 발생하면 인쇄 대기열이 멈추거나 문서가 삭제되지 않을 수 있습니다.

해결 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows + R 키를 누릅니다.
2. 실행 창에 services.msc를 입력합니다.
3. 서비스 목록에서 ‘Print Spooler’를 찾습니다.
4. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. ‘다시 시작’을 선택합니다.
6. 프린터 인쇄 대기열을 다시 확인합니다.

서비스가 정상적으로 다시 시작되면 멈춰 있던 인쇄 작업이 정리되거나 다시 처리될 수 있습니다.

다만 서비스 재시작만으로 문제가 해결되지 않는다면 스풀러에 저장된 임시 파일을 확인해야 합니다.

3. 인쇄 스풀러 임시 파일 삭제하기

인쇄 대기열에서 문서가 계속 삭제되지 않는다면 스풀러 폴더에 남아 있는 인쇄 작업 파일을 삭제하는 방법이 있습니다.

이 작업은 관리자 권한이 필요하며, 현재 대기 중인 다른 인쇄 작업도 삭제될 수 있으므로 주의해야 합니다.

1. Windows 검색창에서 ‘명령 프롬프트’를 검색합니다.
2. ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다.
3. 다음 명령어를 입력해 인쇄 스풀러 서비스를 중지합니다.

net stop spooler

4. 파일 탐색기에서 다음 경로로 이동합니다.

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

5. PRINTERS 폴더 안에 있는 인쇄 작업 임시 파일을 삭제합니다.
6. PRINTERS 폴더 자체는 삭제하지 않습니다.
7. 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 입력합니다.

net start spooler

서비스가 다시 시작되면 프린터 인쇄 대기열을 확인합니다.

이 방법은 손상되거나 멈춘 인쇄 작업 데이터를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4. 프린터 연결 상태와 드라이버 확인하기

인쇄 대기열 문제가 반복된다면 프린터 연결 상태와 드라이버를 확인해야 합니다.

USB 프린터라면 케이블 연결 상태를 확인하고, 네트워크 프린터라면 컴퓨터와 프린터가 정상적으로 통신하는지 점검합니다.

이후 다음 방법을 시도합니다.

1. Windows 설정에서 ‘프린터 및 스캐너’를 실행합니다.
2. 문제가 발생하는 프린터를 선택합니다.
3. 프린터 상태와 오류 메시지를 확인합니다.
4. 프린터 제조사 홈페이지에서 해당 모델의 최신 드라이버를 확인합니다.
5. 필요한 경우 드라이버를 업데이트합니다.

특정 문서를 인쇄할 때만 문제가 발생한다면 프린터 드라이버뿐 아니라 해당 문서나 프로그램에도 원인이 있을 수 있습니다.

5. 프린터 전원을 재시작하고 테스트 인쇄하기

컴퓨터에서 인쇄 대기열을 정리했는데도 프린터가 반응하지 않는다면 프린터 자체를 재시작해 볼 수 있습니다.

1. 컴퓨터에서 진행 중인 인쇄 작업을 취소합니다.
2. 프린터의 전원을 정상적으로 종료합니다.
3. 잠시 기다린 뒤 프린터를 다시 켭니다.
4. 컴퓨터에서 프린터 연결 상태를 확인합니다.
5. 테스트 페이지를 출력합니다.

프린터에 자체적으로 저장된 인쇄 작업이 있다면 전원을 다시 켠 후에도 출력이 이어질 수 있으므로 주의해야 합니다.

테스트 페이지가 정상적으로 출력된다면 기존 인쇄 대기열 문제는 해결되었을 가능성이 있습니다.

마무리

프린터 인쇄 대기열에서 문서가 삭제되지 않는 문제는 대부분 인쇄 스풀러 서비스나 인쇄 작업 데이터와 관련되어 있습니다.

먼저 Windows 설정에서 인쇄 취소를 시도하고, 해결되지 않는다면 Print Spooler 서비스를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

문제가 계속된다면 스풀러 임시 파일을 삭제하거나 프린터 드라이버와 연결 상태를 점검할 수 있습니다.

특히 여러 문서가 인쇄 대기 중인 경우에는 스풀러 파일을 삭제하면 다른 인쇄 작업까지 사라질 수 있으므로 작업 전에 반드시 확인해야 합니다.

위 방법을 순서대로 적용하면 윈도우11에서 발생하는 인쇄 대기열 오류의 원인을 보다 쉽게 파악할 수 있습니다.